躲躲的隊友

*本人在3C賣場工作(共有2樓)

本月初的某天, 下午上班時我先去2F將新進的商品上架..
約二點多完成工作回到1F時,

小胖一臉賊笑地說: 你有發現你客訂的冰箱不見了嗎?
(1F有台冰箱是在月底要入住新房的客人訂的)
(關於小胖,可參考我之前在本版發的另一篇:髒髒的隊友)


我看了下, 原本那天稍早還在的冰箱是不見了,
但我回說: 我不擔心冰箱不見, 但如果是被賣掉我會照實跟客人說!
道完歉後再請客人再訂其它台了!!

在一旁的店長UH哥說道: 因為小胖訂的冰箱沒到(同型號),
安運商(安裝配送)剛才要來載時沒東西,就請他們先載走我這台..
(小胖之前就常有約定安運後,忘了叫貨,放了幾次客人和安運商鴿子的記錄!)
(有點被黑名單那種,但好在每次來安運的人都不盡相同才不那麼尷尬!)

雖然看小胖笑的那麼賊, 又救了他自己一回, 就算了,
反正我那訂冰箱的客人還有2~3週才要約安運,
應該是沒事才對..


然後又過一個多小時, 大概快三點半時..
安運商與小胖的客人都打電話來店裡了,

情況是, 客人訂了台三門530公升的新冰箱,
結果運了台是二門的530公升的展示出清冰箱,
客人等了好幾天結果送了台錯的,又要再等..
或許還有特別請假在家裡等..之類的..

那我們的協力安運的廠商也是很囧,
載了台錯的冰箱, 109KG又搬上2F拆箱定位,
結果又要再裝箱搬回來,
冰箱要不割破空箱取出和放回很累人的,
何況是搬來搬去..還得目對不滿的客人,
還不是第一次被雷, 換成是我真的心裡很ＯＯＸＸ..
算了, 反正是小胖自己的包, 自己去面對吧!!


後來, 四點到, 就是我的晚餐時間..
(因為大家輪著吃,我午晚餐都早一般人一小時左右!)

不久, 小胖卻跑進來休息的地方,
(小胖通常都六點才會回家吃飯)
原來是安運商載著冰箱回來了,在門市正在抱怨吧..
小胖哥原來是跑進來躱的,

真的是有點糟糕, 自己出的包自己不第一時間去承受,
反倒是其它人比他還緊張,
因為有時候, 出包後客人在發脾氣時,
接單的人不是放假還是外出用餐, 承受怒氣的人就很嘔!!
還有客人的家人也可能怒氣滿滿..


這故事我後來也有跟家人分享,
出包大家在所難免, 但事情既然發生了, 就要想辦法解決,
該道歉, 找採購大大們要資源求救, 作該作的事!!
不論是對客人, 對協力廠商, 還是對同事都一樣,
但很多人都怕被責罰而選擇逃避, 情況通常只會變得更糟而已..